よくある質問

よくあるご質問についてお答えしています。
下記に該当がないご質問に関しましては【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

宿泊について

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
原則的には15時からですが、お部屋が空いている場合、またはお掃除が終わり次第、お部屋へご案内しております。早朝着のお客様は朝7時からフロントが開いていますのでお越し願います。
24時間チェックイン可能ですが、到着が遅くなる場合はご連絡願います。 (フロントにお部屋の鍵を出しておく場合もございますので、予めご了承願います。) 当日、夕食希望のお客様は夕食時間までに間に合えば結構ですが、遅くなる場合はご連絡願います。
その日の状況により異なりますが、お受け出来る場合は延長料金1棟1時間1,000円で、最大17:00までご利用いただけます。
到着してからチェックインまでの間とチェックアウト後の出発までの間は、車でお越しのお客様には、車への荷物の移動をお願いしております。電車でお越しのお客様の荷物は、フロントにてお預かりしております。
コテージフロントにてお預かり致します。お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊代表者名・コテージ ら・ルーナをご記入いただき、当日「お客様控え」をご持参願います。
朝9時から夜21時まで受付けております。
当日まで受け付けております。 当日予約の場合は直接お電話ください。
仮予約は3日間でお願いしております。人数の変更は随時受けつけております。
宿泊がオールキャンセルでなければ、随時受付けております。標準定員に満たないお申し込みで、減員の場合は申し込み人数での精算となります。またコテージタイプの変更をさせていただく場合もありますので、ご承知願います。
泊数以外(リフト券付など)のプラン変更は当日でもできます。
カードはご利用いただけません。ご了承願います。
コテージとJR吾妻線・万座鹿沢口駅間のみの送迎を行っております。ご希望があれば、セブンイレブン、スーパーにも立ち寄ります。ご希望のお客様は、到着時刻・人数・お名前を事前にお知らせ願います。

施設・設備について

国道144号沿いにセブンイレブンが2件、卸売センターサンエイ、JAオアシスがあります。それぞれ車で15~20分ぐらいです。周辺マップを見るにはこちらをクリックしてください。
ございません。日程にもよりますが本館でお食事(3,500円~ディナーのみ)だけとることも可能です。 http://la-luna.com/をご覧ください。
コテージに自販機が1台ありますが、アルコール類は販売しておりません。また、コテージ付近(歩いていける範囲)には、コンビニ・スーパーがございません。周辺マップを見るにはこちらをクリックしてください。
申し訳ございません。ご用意しておりません。コテージフロントにて販売またはレンタルしております。 →詳しくはこちら【料金案内/オプション料金】
24時間入浴可能です。 チェックイン前、チェックアウト後もご利用いただけます。ただし清掃時間中はご利用いただけません。消灯、風呂ブタをしている場合がございますが入浴可能です。
お電話またはお問い合わせフォームにて承っております。 ホットプレート、トースターなど数に限りがございますので、予めご了承願います。 →詳しくはこちら【料金案内/オプション料金】
電子レンジ、冷蔵庫、鍋、フライパン、皿、コップ、箸など自炊に必要なもの備えてはいますが、 その他に必要な物は、フロントにてご相談願います。→詳しくはこちら【コテージタイプ/コテージの設備と備品】
調味料の備え付けはございません。必要なものはご持参ください。
ペットはコテージ室内はに宿泊できません(盲導犬は可)。バルコニーまたは玄関へおつなぎいただいてのご利用となります。また嬬恋村内にペットペンションがございますのでご紹介致します。
宿泊コテージの近くに駐車できます。駐車場は通年無料です。
フロント前にて、フリースポットでインターネットに接続可能です。詳細についてはフリースポットのHPで確認ください。
ゲレンデの一部圏外あるようですが、コテージ敷地内は携帯全社通信可能です。

食事について

コテージ専用レストランにて右記の通りとなっております。 【夕食】18:30~ 【朝食】ご希望の時間~9:00まで
予約制ですので事前にご連絡いただければ、ご用意させていただきます。 【夕食/コース料理¥2,750】【夕食/お子様ランチ¥1,650】 【夕食/定食¥1,650(平日のみ)】【朝食¥1,100】
前日までにお電話にてご連絡願います。食事数など変更がある場合はお早めにお知らせください。
事前にご連絡いただければ、アレルギーのある物を抜いて別メニューでご準備させていただきます。
ジュース・ビール・ワイン・シャンパン等持ち込み可能です。

スキー関連について

宿泊者専用ゴンドラリフト1日券【平日・休前日・休日・祝日】一律3,000円 ※2日券・キッズ券はございません。引換券となりますのでスキー場にて発券していただきます。発券前の引換券はフロントにて返金可能です。
当日購入可能です。コテージフロントが7時から開いてますのでお越しください。
お電話またはお問い合わせフォームにて受付けております。身長、足のサイズ、スノーボードスタンス(レギュラー・グフィー)をお伝え願います。レンタルのご利用は、7時よりフロントにて受付けております。→詳しくはこちら【スキー・スノボレンタルコーナー】
パルコールつま恋スキーリゾートまで車で1分、スキー場駐車場無料!当館よりバラギゲレンデまで約100m、徒歩2分!ゲレンデマップ上での確認はこちらをクリック。スキーヤーには大変うれしい立地です。 送迎は随時行っておりますので、フロントに声をかけてください。お帰りの際もお電話していただければお迎えに上がります。ただし繁忙時にはお待ちいただく場合があります。
送迎いたします。チェックアウト後も送迎を行っております。